Informativa sui rimborsi

📦 🔄 Informativa sui Resi (Self-Service)

Vogliamo che il tuo acquisto sia perfetto. Se hai cambiato idea, puoi gestire il tuo reso in totale autonomia tramite il nostro portale dedicato.

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

1. Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
  • Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (mai usato o indossato).
  • All'interno della sua confezione originale (fondamentale per garantire l'integrità del prodotto durante il trasporto di ritorno).
  • Completo di tutte le etichette, accessori o omaggi inclusi.
2. Procedura Self-Service (Semplice e Veloce)

Non è necessario inviare email. Segui questi passaggi
  1. Clicca sull'icona "Account" nel menu del sito o vai alla pagina di login.
  1. Accedi inserendo l'indirizzo email utilizzato per l'ordine (riceverai un codice di accesso temporaneo).
  2. Seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso".
  3. Scegli gli articoli e il motivo del reso. Riceverai un'approvazione automatica o manuale con le istruzioni per la spedizione

 

3. Requisiti del Prodotto


Per garantire il rimborso, l'articolo deve essere restituito nel suo imballaggio originale. Poiché applichiamo una cura specifica nella protezione dei prodotti (come indicato nella pagina prodotto), ti chiediamo di sigillare il pacco con la stessa attenzione per evitare danni durante il rientroù


4. Spese di Spedizione e Rimboro

  • Costi di spedizione: Salvo difetti di fabbrica, i costi per la rispedizione sono a carico del cliente.
  • Tariffe di gestione: Le spese di imballaggio e gestione sostenute per l'invio originale non sono rimborsabili.
  • Tempistiche: Una volta ricevuto il pacco in magazzino, il rimborso verrà emesso entro 7 giorni sul metodo di pagamento originale.
5.⚠️ Scegli come ricevere il tuo rimborso:
Al momento della richiesta, scrivi nelle Note la tua preferenza:
  1. Credito del Negozio (CON BONUS): Ricevi un Buono Acquisto immediato dell'intero importo + un Bonus di 5€ da spendere sul tuo prossimo ordine! 🎁
  2. Rimborso Standard: Accredito sul metodo di pagamento originale (tempi tecnici: 5-10 giorni lavorativi).
Nota: Se non specifichi nulla, procederemo con il rimborso standard."